Refund policy

Ecco una versione più dettagliata dell'informativa sui resi:

Informativa sui Resi

Ci impegniamo a garantire che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti. Tuttavia, comprendiamo che a volte un articolo possa non essere quello che ti aspettavi. Pertanto, offriamo la possibilità di restituire i prodotti secondo le seguenti condizioni:

Condizioni Generali

  • Periodo di reso: Puoi restituire i prodotti entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo accettare resi.
  • Condizioni dei prodotti: Gli articoli devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, senza segni di usura, lavaggio o modifiche. Devono essere inclusi l'imballaggio originale, eventuali etichette e accessori.
  • Esclusioni: Gli articoli acquistati come parte di promozioni finali, inclusi saldi e liquidazioni, non sono idonei per il reso. Questi acquisti sono considerati definitivi.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di reso: Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo [email o contatti del servizio clienti], fornendo il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
  2. Spedizione del reso: Una volta autorizzato il reso, il cliente è responsabile della spedizione e dei relativi costi. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione. Non siamo responsabili per i resi persi o non consegnati.
  3. Indirizzo per la spedizione: Invieremo l'indirizzo esatto per la restituzione via email al momento dell'autorizzazione del reso.
  4. Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Note Importanti

  • Nessuna commissione di riassortimento: Non applichiamo costi aggiuntivi per la gestione del reso o il riassortimento della merce.
  • Spese di spedizione non rimborsabili: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se hai ricevuto la spedizione gratuita, dal rimborso potrebbe essere detratto il costo della spedizione.

Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a shop@greenecobaby.it